金融消费者权益保护事关人民群众切身利益，也是金融机构践行金融工作政治性、人民性的重要体现。金融教育宣传作为金融消保体系的重要组成，通过普及金融知识、揭示风险隐患，能够提升公众金融素养，守护广大人民群众财产安全与合法权益。近年来，中荷人寿保险有限公司（以下简称“中荷人寿”）坚持将消保融入经营服务全过程，通过完善便民服务、加强风险提示、丰富金融教育形式，不断提升金融服务的可得性、便利性和安全性。
2026年金融教育宣传周期间，中荷人寿积极响应国家金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合部署，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在全辖范围开展系列宣传教育活动，聚焦便民金融服务、金融网络风险防范、重点人群金融教育等内容，通过线上线下协同联动，将金融保险知识和风险提示送到消费者身边。
践行金融为民，提升便民服务温度
围绕群众日常金融服务需求，中荷人寿持续推进保险服务数字化、智能化建设，同时完善线下便民服务阵地。公司下辖49个分支机构均落实便民服务网点建设相关要求，通过配备爱心座椅、老花镜、无障碍设施，开设长者绿色通道等方式，为老年人、残障人士等群体提供更加便利、贴心的服务。
针对行动不便客户，中荷人寿推出“一对一”上门服务，并保留柜面纸质办理渠道；同时通过配备双语资料、设置涉外服务专窗，进一步完善涉外服务体系。各网点还通过智能设备实操教学等方式，帮助老年客户熟悉数字化服务流程，推动智能服务与人工服务有效衔接。
强化风险提示，筑牢金融安全防线
面对日益复杂的金融网络环境，中荷人寿坚持预防为先，围绕非法金融中介“黑灰产”、职业背债、互联网贷款乱象、过度索取个人信息、虚拟货币及非法跨境投资等风险，通过案例解读、风险提示等形式，揭示无资质引流、隐瞒风险、高收益承诺等常见套路，引导消费者理性选择金融产品和服务。
针对老年人、青少年、“两司两员”、农村居民、残障人士等不同群体，中荷人寿结合其金融服务需求，围绕养老诈骗、非法集资、非法校园贷、电信诈骗等情况的防范以及个人征信、支付安全等内容开展差异化宣传，进一步增强重点人群风险防范意识。
丰富线上传播，拓展金融教育触达渠道
中荷人寿充分发挥自有媒体矩阵优势，通过官方微信订阅号、服务号、视频号、抖音账号及官方网站等平台集中开展金融教育宣传，围绕风险提示、保险知识、便民服务和活动动态等内容持续输出金融科普。
同时，中荷人寿通过“金融挖保战”互动游戏、“金融知识云展厅”等线上形式，将保险知识和风险防范内容融入趣味互动，让专业金融知识更易理解、更便于传播。
融入重点活动场景，扩大金融教育覆盖面
宣传周期间，中荷人寿还将金融教育宣传融入中国国际服务贸易交易会参展活动，面向参展客商和社会公众开展保险知识普及、风险提示和消费者权益保护宣传；同时积极参与“清朗金融网络 守护安心消费”主题活动通州运河西岸分会场活动，通过宣传资料发放、互动体验、节目表演等方式，与监管部门、行业机构共同开展金融知识普及和风险提示。
深化“保险五进入”，推动金融教育深入基层
中荷人寿各分公司结合当地实际，深入开展“保险五进入”和“消保提示送上门”专项行动，将金融知识带进农村、社区、学校、企业和商圈。
活动中，各机构通过“保险百问大转盘”“轻松之旅 人生赢家”桌游、“主题反诈射箭”等互动形式，将保险知识、风险提示和反诈内容融入现场体验，并与“金融挖保战”“金融知识云展厅”等线上内容形成联动，重点关注“两司两员”等新就业群体及金融知识相对薄弱人群，提升基层金融教育的针对性和实效性。
金融为民，教育先行。中荷人寿将以此次金融教育宣传周为契机，把金融知识普及、风险提示和消费者权益保护进一步融入日常经营服务，通过更贴近群众需求的服务举措和宣教形式，切实守护消费者合法权益，为营造清朗、安全、诚信有序的金融消费环境贡献保险力量。
